Versand & Zahlung

Versand und Zahlung

Liefergebiet und Versanddienstleister

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Alle Pakete versenden wir aus Dresden mit GLS. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung bei GLS verfolgen können. Eine Lieferung an Packstationen anderer Paketdienste ist nicht möglich.

Versandkosten

• GLS-Paket bis 19,99 kg Gesamtgewicht: 5,49 € je Bestellung.
• Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 39,99 € (maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug von Gutscheinen und Rabatten).
• Schwere Pakete von 20 bis 31 kg Gesamtgewicht: 10,49 € je Bestellung (5,49 € Versand zuzüglich 5,00 € Schwergewichtszuschlag). Schwere Pakete sind nie versandkostenfrei, auch nicht über einen Gutschein für kostenlosen Versand.
• Bestellungen über 31 kg können wir nicht versenden. Der Warenkorb zeigt Ihnen, welchen Artikel Sie reduzieren müssen; bitte teilen Sie größere Einkäufe auf mehrere Bestellungen auf.
• Kühlversand: Enthält Ihre Bestellung gekühlte oder tiefgekühlte Ware, kommt eine Kühlversandpauschale von 9,99 € je Bestellung hinzu, auch wenn der Versand ansonsten kostenlos ist. Bestellungen mit Kühlware dürfen insgesamt höchstens 10 kg wiegen.

Alle Beträge sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Versandkosten und Kühlversandpauschale gilt der Steuersatz der gelieferten Waren; enthält eine Bestellung Waren zu 7 % und zu 19 %, wird die Mehrwertsteuer anteilig aufgeteilt. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten und die Kühlversandpauschale werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit steht auf jeder Produktseite und im Warenkorb. Wenn nicht anders angegeben, gilt:

• Wir versenden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach der Bestellung, bei Bestellungen per WhatsApp nach Zahlungseingang.
• GLS stellt das Paket nach dem Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu.
• Werktage sind Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in Sachsen.
• Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Für frische und gekühlte Ware gelten feste Versandtage:

• Frisches Obst und Gemüse erhalten wir wöchentlich montags oder dienstags. Bestellungen mit frischem Obst oder Gemüse versenden wir deshalb ab Dienstag; in der Regel sind sie bis Freitag derselben Woche bei Ihnen.
• Kühl- und Tiefkühlware versenden wir nur montags, dienstags und mittwochs, damit kein Paket über das Wochenende unterwegs ist. Bestellen Sie zum Beispiel am Donnerstag, versenden wir am folgenden Montag, und das Paket kommt in der Regel am Dienstag an.

Kühlversand für Fleisch, Fisch und Tiefkühlware

Gekühlte und tiefgekühlte Ware packen wir in eine isolierte Styroporbox mit Kühlung. Die Box ist für die übliche GLS-Laufzeit von etwa 18 bis 22 Stunden ausgelegt. Damit die Kühlkette erhalten bleibt, bitten wir Sie:

• Sorgen Sie dafür, dass jemand das Paket am Zustelltag annehmen kann. Über die Sendungsverfolgung von GLS können Sie, soweit angeboten, einen anderen Zustelltag oder Ablageort wählen.
• Wurde das Paket in einem GLS-PaketShop hinterlegt, holen Sie es bitte noch am selben Tag ab.
• Packen Sie die Ware sofort aus und legen Sie sie in den Kühlschrank bzw. das Gefrierfach.
• Ist Tiefkühlware angetaut, frieren Sie sie bitte nicht wieder ein, sondern verbrauchen Sie sie zeitnah. Ist die Ware nicht mehr ausreichend kühl oder beschädigt, schicken Sie uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden ein Foto per WhatsApp an +49 152 10620242 oder per E-Mail an [email protected]. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Frisches Halal-Fleisch per WhatsApp bestellen

Frisches Halal-Fleisch (z. B. Hähnchen, Lamm, Ziege und Rind, auf Wunsch mit Knochen) schneiden wir für jede Bestellung zu. Sie bestellen es deshalb nicht über den Warenkorb, sondern ausschließlich per WhatsApp. So geht es:

1. Tippen Sie auf der Produktseite auf „Per WhatsApp bestellen“ oder schreiben Sie uns per WhatsApp an +49 152 10620242.
2. Wir antworten per WhatsApp mit einem Angebot: Ware und Zuschnitt, ungefähres Gewicht, Preis je Kilogramm, voraussichtlicher Gesamtpreis, Versandkosten und Kühlversandpauschale oder Abholung im Laden, Zahlung per Banküberweisung und Versand- bzw. Abholtag. Dazu erhalten Sie unsere AGB und die Widerrufsbelehrung als PDF-Datei.
3. Wenn Sie bestellen möchten, schreiben Sie uns das per WhatsApp. Wir bestätigen Ihre Bestellung per WhatsApp mit dem tatsächlichen Gewicht, dem endgültigen Preis und unserer Bankverbindung. Weicht das Gewicht um mehr als 10 % vom Angebot ab, fragen wir Sie vorher noch einmal.
4. Sie überweisen den Betrag unter Angabe der Bestellnummer. Die Bestellung ist verbindlich, wenn wir sie per WhatsApp bestätigt haben und Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist. Eine Bestätigung per E-Mail gibt es für WhatsApp-Bestellungen nicht. Sie erhalten stattdessen per WhatsApp eine Vertragsbestätigung als PDF-Datei mit den Bestelldaten, unseren AGB und der Widerrufsbelehrung. Auf Wunsch geben wir Ihnen diese Unterlagen auch ausgedruckt in unserem Laden mit.
5. Nach Zahlungseingang versenden wir das Fleisch im Kühlversand an den oben genannten Versandtagen (montags bis mittwochs). Sie können es nach Absprache auch in unserem Laden in der Bautzner Straße 16, 01099 Dresden, abholen (Montag bis Samstag, 10:30 bis 20:00 Uhr); dann fallen keine Versandkosten und keine Kühlversandpauschale an.

Für frisches Fleisch besteht kein Widerrufsrecht, weil es schnell verderben kann und für Sie zugeschnitten wird. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Zahlungsarten

Im Online-Shop können Sie bezahlen mit:

• Kredit- oder Debitkarte (die akzeptierten Kartenarten sehen Sie im Bestellprozess),
• Klarna.

Die Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) ab. Bei Kartenzahlung wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung belastet; gegebenenfalls bestätigen Sie die Zahlung bei Ihrer Bank (3-D Secure). Bei Klarna gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Zahlungsvorgang angezeigt werden. Wir speichern keine Kartendaten.

Banküberweisung ist nur bei Bestellungen von frischem Fleisch per WhatsApp möglich. Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) bieten wir nicht an.

Preise

• Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten und gegebenenfalls Kühlversandpauschale.
• Bei Waren nach Gewicht oder Volumen zeigen wir den Grundpreis je Kilogramm bzw. je Liter.
• Pfand (z. B. für Einweg-Getränkeverpackungen) wird gesondert neben dem Preis angegeben und gesondert berechnet. Pfandflaschen und -dosen können Sie in unserem Laden in der Bautzner Straße 16 oder in jedem anderen Geschäft zurückgeben, das Einweg-Getränkeverpackungen aus demselben Material verkauft.
• Ein durchgestrichener Preis ist der niedrigste Preis, den wir für den Artikel in den letzten 30 Tagen vor der Preissenkung verlangt haben. Artikel, die wir wegen eines kurzen Mindesthaltbarkeitsdatums reduzieren, kennzeichnen wir gesondert.

Verpackung

Wir sind im Verpackungsregister LUCID unter der Registrierungsnummer registriert und für unsere Versandverpackungen an einem dualen System beteiligt. Kartons gehören ins Altpapier, die Styroporbox und Kunststoffverpackungen in die Gelbe Tonne bzw. den Gelben Sack.

Fragen zu Ihrer Lieferung

Wenn Ihr Paket länger als angegeben unterwegs ist oder Sie Fragen zur Zustellung haben, melden Sie sich bitte direkt bei uns: per WhatsApp an +49 152 10620242, telefonisch unter 0351 65399981 (Montag bis Samstag, 10:30 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]. Halten Sie dazu bitte Ihre Bestellnummer bereit. Wir klären die Sache mit GLS für Sie.