Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tukwila Supermarket, Inhaber Dr. Shahinur Rahman, Bautzner Straße 16, 01099 Dresden, Telefon: 0351 65399981, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf auch elektronisch über die Widerrufsfunktion auf unserer Website erklären, die Sie über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ unter https://tukwila.de/de/widerruf/ erreichen; dort senden Sie Ihre Erklärung mit der Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ ab. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs mit dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Tukwila Supermarket, Bautzner Straße 16, 01099 Dresden) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Dazu gehören in unserem Sortiment insbesondere frisches Obst und Gemüse, frische Kräuter, frisches und tiefgekühltes Fleisch (einschließlich des per WhatsApp bestellten frischen Halal-Fleischs), frischer und tiefgekühlter Fisch, alle übrigen Kühl- und Tiefkühlwaren, die wir im Kühlversand liefern (z. B. Paneer, Joghurt, Tiefkühl-Paratha, Samosas, Kebab), sowie frische Süßwaren und Backwaren (z. B. frische Laddu, Peda, Milk Cake, Baklava);
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), insbesondere frisches Halal-Fleisch, das wir nach Ihrer Bestellung für Sie zuschneiden und portionieren.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Das betrifft z. B. geöffnete Lebensmittelverpackungen sowie Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, deren Verschluss oder Schutzfolie entfernt wurde.

Tiefkühlware zählt zu den schnell verderblichen Waren, weil nach der Lieferung nicht mehr nachvollziehbar ist, ob die Kühlkette eingehalten wurde. Süßwaren in Dosen, Gläsern oder anderen ungekühlt haltbaren Verpackungen (z. B. Rasgulla oder Gulab Jamun in der Dose) sind dagegen nicht schnell verderblich.

Für ungeöffnete, haltbare Lebensmittel (z. B. Reis, Linsen, Mehl, Gewürze, Tee, Konserven, Snacks und haltbar verpackte Süßwaren), für Kleidung und für Haushaltswaren besteht das Widerrufsrecht. Enthält Ihre Bestellung sowohl Waren, die widerrufen werden können, als auch Waren, bei denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, können Sie den Vertrag hinsichtlich der widerruflichen Waren widerrufen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Tukwila Supermarket, Inhaber Dr. Shahinur Rahman, Bautzner Straße 16, 01099 Dresden, E-Mail: [email protected]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

So funktioniert der Online-Widerruf

Am schnellsten widerrufen Sie über unsere Widerrufsfunktion. Sie besteht aus zwei Schaltflächen mit den Beschriftungen „Vertrag hier widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“. Die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ finden Sie im Fußbereich jeder Seite unseres Shops; sie führt zu tukwila.de/de/widerruf/ und steht während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, auch wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben.

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer (sie steht in Ihrer Bestellbestätigung) und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben.
2. Prüfen Sie auf der nächsten Seite Ihre Angaben und die Bestellung, die Sie widerrufen möchten, und klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“. Erst mit diesem Klick ist Ihr Widerruf abgegeben. Einen Grund müssen Sie nicht angeben.
3. Sie erhalten unverzüglich eine E-Mail, die den Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs bestätigt, zusammen mit der Anschrift für die Rücksendung. Bewahren Sie diese E-Mail bitte auf. Sollte sie nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich bei uns.

Selbstverständlich können Sie den Widerruf weiterhin auch per Brief oder E-Mail erklären, z. B. mit dem Muster-Widerrufsformular oben. Informationen zur Rücksendung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Reklamation“.